Wilkommen im Supportbereich der T.Strunk EDV-Dienstleistung
Support für CAO-Faktura und COI-Schnittstelle
Als Nutzer können Sie unseren Support rund um die Uhr erreichen. Anfragen werden Montag, Mittwoch und Donnerstag, in der Zeit von 12.00 bis 14.00 Uhr beantwortet, sofern möglich.
Antworten Sie auf Mails von uns immer nur mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.
Bei Fragen und Problemem rund um CAO-Faktura™ schauen Sie zuerst im CAO-Forum, ob dort Ihr Problem bereits behandelt wurde.
Desweiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass geleisteter Support für CAO-Faktura™ generell kostenpflichtig ist und mit 25,- € Netto, je angefangene halbe Stunde, berechnet werden.
Fehler, Programmänderungen und Wünsche zu CAO-Faktura™ bitte in den BugTracker schreiben, da diese gesondert behandelt werden.
Neues Ticket erstellen
Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Beispiel: "CAO Faktura Lizenzproblem" oder "COI Fehlermeldung" Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck und laden diesen in Anhang hoch.
